（獨媒特約報導）啟德郵輪碼頭交通一直為人詬病，在星期日，城巴開辦招標路線22線，往來郵輪碼頭及又一城。不過在啟行當日，一班載客城巴遭郵輪碼頭保安要求先落客才可駛入。郵輪碼頭回應獨媒查詢指，事件屬內部溝通不足，深表歉意。
城巴22線在6月24日（星期日）投入服務，由九龍塘又一城經九龍城、啟德往郵輪碼頭。有巴士迷在 hkitalk 巴士討論區中指，早上其中一班城巴抵達郵輪碼頭時，保安以非開放時間為由，拒絕巴士載客駛入。
郵輪碼頭回覆獨媒查詢時指，碼頭在非船期日子開放時間為早上7時至晚上11時，除准許車輛和人士外，一般情況下不可進入碼頭範圍。郵輪碼頭指，在增設新巴士路線時，一直與運輸署和城巴多次溝通，亦向前線同事發出指引，服務中的22線巴士可在非開放時間進出碼頭。 由於並非所有車輛能夠駛入，故郵輪碼頭在車路入口放置「雪糕筒」，由大樓入口的保安同事負責放行准許車輛進入。
郵輪碼頭指，今次城巴被拒載客駛入的事件，緣於保安同事有所誤會，以為在碼頭非開放時間只能讓巴士進入而乘客需要下車。郵輪碼頭對於內部的溝通不足和所造成的不便深表歉意。
今次被拒駛入的巴士班次，是第二班由又一城抵達郵輪碼頭的班次。郵輪碼頭指，頭班到達郵輪碼頭的巴士車上並無任何乘客，故獲順利放行。至第二班巴士於早上6時45分抵達時，保安同事看見車上有乘客，便要求車長讓乘客下車。
郵輪碼頭稱，他們向該名保安同事了解，知悉該同事誤以為只准巴士而不包括乘客進入。郵輪碼頭稱，保安同事原欲車長稍候，向控制室查詢詳情，但車長已開門讓乘客下車。郵輪碼頭指經檢討後，認為指引有所不足，「並未能完全令每一位前線同事得到正確指示」，表示會加強與前線同事溝通，避免同類型事件發生。郵輪碼頭亦重申該名保安同事並不會受到任何處分。